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Nouvellie

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Je suis Karin, fondatrice de Nouvellie – mère, entrepreneuse et passionnée de mode.

Avec le temps, j’ai réalisé que de bonnes chaussures font toute la différence au quotidien. C’est pourquoi je me concentre aujourd’hui de plus en plus sur des chaussures confortables et bien pensées, qui offrent aux femmes maintien, légèreté et confort. La mode sélectionnée fait toujours partie de Nouvellie, mais les chaussures sont désormais au cœur de mon univers.

Car lorsque la base est bonne, tout le reste devient naturellement plus agréable.

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