Refund policy

Politique de Retours et Remboursements – Nouvellie

Retours faciles – 30 jours pour changer d’avis

Chez Nouvellie, votre satisfaction est notre priorité. C’est pourquoi nous vous offrons une politique de retour simple avec un délai de 30 jours après réception de votre commande.

Vous avez changé d’avis ? Aucun problème. Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 30 jours suivant la livraison, sans justification, à condition que le produit soit inutilisé, non endommagé et dans son état d’origine.

Comment effectuer un retour

1 – Nous contacter

Contactez notre service client à l’adresse suivante :
support@nouvellie.com

Nous vous répondrons avec les instructions nécessaires.

2 – Préparer votre retour

Vous recevrez un formulaire de retour ainsi que l’adresse de notre entrepôt.

Veuillez noter : les frais de retour sont à la charge du client.

3 – Expédier le colis

Merci d’inclure :

Le formulaire de retour
Tous les accessoires
L’emballage d’origine

Les articles utilisés, endommagés ou modifiés ne pourront pas être acceptés.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrés via le moyen de paiement initial.

Besoin d’aide ?

Pour toute question, contactez-nous à :
support@nouvellie.com